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よくあるご質問

注文方法を教えてほしい。

インターネット・お電話・FAX・はがきでご注文いただけます。
  1. インターネットでのご注文
    インターネット(WEB)上の各商品ページからご注文いただけます。
    各商品ページの「購入数」を入力のうえ、「カートに入れる」をクリックしてください。 お手元にカタログがある場合、商品番号を入力するだけでまとめてご注文できます。
    →カタログから注文はこちら
  2. お電話でのご注文
    サラヤ株式会社通販コールセンター
    フリーダイヤル:0120-26-1610

    午前9時~午後7時、年中無休(12/31~1/3除く)
    携帯からもつながります。
  3. FAXでのご注文
    お支払い方法は「代金引換」のみとなります。
    FAXご注文書を印刷してご利用ください。 →FAXご注文書(PDF)
    FAX送信先:0120-67-1118(24時間受付)
  4. ハガキでのご注文
    カタログ綴じこみ、または商品同梱の無料ハガキをご利用ください。

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商品がショッピングカートに入らない。

クッキーの設定が「OFF(ブロックする)」になっているとご利用できません。
ご利用のブラウザの 「クッキー(Cookie)」の設定が「ON(受け入れる)」 になっているかご確認ください。当店のショッピングカートシステムはクッキーを利用しています。クッキーの利用が「OFF(ブロックする)」になっているとご利用できません。
他にも、各種セキュリティソフトの影響により、正常にお買い物ができない場合があります。 このような場合は、セキュリティソフトを停止させたうえで、再度お試しください。

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複数の商品を一度に注文したい。

次の手順で複数ご注文していただけます。
次の「商品番号だけで注文したい」もご参照ください。
  1. 1品目をカートに入れ、ページ下の「お買い物を続ける」ボタンをクリックしてください。
  2. 直前の商品ページへもどります。ご希望の商品ページにて同じ手順を繰り返してください。
  3. 商品をすべてカートへ入れ、「ご購入手続きへ」をクリックし、 注文手続きへお進みください。

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商品番号だけで注文したい。

お手元にカタログやダイレクトメールがあれば、商品番号だけでご注文できます。
カタログからのご注文はこちら
カタログ(無料)のご送付をご希望の方はこちら

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毎月、定期的に商品を届けてほしい。

現在、10種の定期コースがあります。

その他の商品につきましては現在定期コースの設定はございません。

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「ラカントS定期的コース」を申し込むと、ずっと続けなければいけませんか?あまってしまった場合はどうすればいいですか?

一度お申し込みいただいた後でも、ご指定日(5日/10日/15日/20日/25日)の10日までにお申し出いただければ、休会・解約の手続きをさせていただきます。
お申し込みから3回お受け取りまでは休会・解約できません。3回受け取りされましたら休会・解約可能となります。詳しくは「定期コースについて」をご確認ください。

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自宅以外に送りたい。

ご注文手続中の「お届け先の指定」画面で、お届け先を指定、登録できます。
ご自宅(=お客様登録済みの住所)以外は、5件まで登録できます。マイページからも登録できます。
【ご注意】
商品代金の請求は、ご注文者本人へ郵送させていただきます。ただし「代金引換」の場合は、お届け時に商品と引き換えにお支払いいただきます。またお買い上げ明細が商品に同梱されてしまいます。あらかじめご了承ください。

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のし、包装をしてほしい。

申し訳ございませんが、のし、包装には対応していません。
ご自宅用としてご購入いただければ幸いです。

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