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よくあるご質問

配達日時を指定したい。

お届け日時のご指定は、ご注文時に承ります。
最短でのお届けをご希望の場合は、日時を選択せずご注文ください。ご指定可能な日時については、お届けエリアによって異なります。あらかじめご了承ください。
  1. お届け日の指定
    インターネットでのご注文時は、お届け日時の指定フォームに表示されている日程からお選びいただけます。お電話でのご注文の際はオペレータに直接お問い合わせください。
    ※弊社繁忙期やクロネコヤマトの配送状況によっては、ご希望の日程より遅れてしまう場合がございます。
  2. お届け時間の指定
    以下の中からご選択可能です。
    ・午前中(12時まで)
    ・14時~16時
    ・16時~18時
    ・18時~20時
    ・19時~21時
    ※お届けエリアによってはクロネコヤマトの配送上、お選びいただけない時間帯もございます。

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配送業者はどこですか?指定できますか?

クロネコヤマト(ヤマト運輸)でのお届けとなります。
※トライアル品はゆうメール(日本郵政)でのお届けとなります。
※※弊社システムの都合上、配送業者の指定はお受けできません。予めご了承ください。
※クロネコヤマトにて商品をお届け出来ない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

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商品はいつごろ届く?

3日~1週間前後でお届けします。
(ハガキ、FAXでのご注文は、当店へ到着後上記期間でお届けします)。
  • 交通事情や天候により、お届けが遅れる場合があります。
  • 定期コースは指定日にお届けします。
●配達状況の確認について
サラヤ株式会社通販コールセンター
フリーダイヤル0120-26-1610(午前9時~午後7時、年中無休[12/31~1/3除く])までお問い合わせください。
ご注文商品の「送り状番号」を確認し、現在の配達状況をご案内します。

●ご不在時のお知らせメールサービス
お客様がご不在だった場合、eメールでお知らせするサービスです。
ご都合に合わせ、再配達のお申し込みもできます。
ご利用については、下記のヤマト運輸ホームページでご確認ください。
→クロネコヤマトのWebサービス

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送料について教えてほしい。

全国一律540円(税込)です。
3,240円(税込) 以上のお買い上げで送料無料になります。

全国一律540円(税込)です。3,240円(税込) 以上のお買い上げで送料無料になります。
  • 1送付先あたり3,240円(税込)以上のお買い上げで、送料無料になります。
  • お試しセットやキャンペーン商品など、上記に関わらず送料無料の場合があります。

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