返品・キャンセル・契約の解約について

返品について

返品については、かならず商品到着後1週間以内に下記の[ 返品・キャンセル・契約の解約のご連絡先 ]へご連絡ください。
※事前にご連絡がない場合、お受けできないことがあります。

不良品またはご注文と異なる商品が配送された場合

ご連絡後、「着払い」にて[ 商品ご返送先 ]までご返送ください。
※事前にご連絡がない場合、お受けできないことがあります。

商品にご満足いただけない場合（返品のみ）

ご連絡後、商品の返送料は「お客様ご負担」で[ 商品ご返送先 ]までご返送ください。
※事前にご連絡がない場合、お受けできないことがあります。

※ただし、以下の商品については返品・交換はできません。

• 商品到着後、8日間以上を経過したもの
• 開封されたもの
• お客様のご使用でキズまたは、汚損、破損が生じたもの
• セット品の一部返品はできません

キャンセルについて

ご注文完了 ～ 出荷作業開始までの期間ですとキャンセルできる場合がございます。
以下のいずれかの方法でご確認ください。

オンラインの場合（マイページ）

「マイページ」>「購入履歴一覧」>「オーダーID」より「購入履歴詳細」の
[この注文をキャンセルする]ボタンが表示されている場合、実行していただくことでご注文のキャンセルが可能です。
遷移先よりキャンセル内容をご確認いただき、キャンセル理由を選択して「キャンセルを行う」ボタンを押すとキャンセル完了となります。

お電話の場合

下記の[ 返品・キャンセル・契約の解約のご連絡先 ]へご連絡ください。

契約の解約について

定期便契約の解約については、以下のいずれかの方法で契約の解約が可能です。
※次回お届け指定日の10日前までにお手続きください。それを過ぎますと翌月以降の反映となります。

オンラインの場合（マイページ）

「マイページ」>「定期契約情報」に表示される[解約はこちら]ボタンから可能です。
[解約する]ボタンを実行後、マイページに「定期便の解約を受け付けました。」が表示されると契約の解約完了です。
※注文初回の解約（キャンセル）は「キャンセルについて」と同様の手続きをお願いいたします。

お電話の場合

下記の[ 返品・キャンセル・契約の解約のご連絡先 ]へご連絡ください。